Inclusieve samenleving
Een samenleving waarin iedereen kan meedoen, vraagt om toegankelijke dienstverlening en een financieel gezonde maatschappij. Banken zetten zich actief in voor financiële educatie en laagdrempelige bankdiensten, zodat ook kwetsbare groepen mee kunnen komen in een snel digitaliserende wereld. Wij pleiten voor publiek-private samenwerking onder regie van de overheid om de maatschappelijke uitdagingen structureel aan te pakken.
Toegankelijke dienstverlening
Iedereen moet kunnen meedoen in de maatschappij. De verregaande digitalisering zorgt echter voor uitdagingen en het gevoel van digidwang bij diverse groepen mensen in kwetsbare posities. Banken hebben de laatste jaren flinke stappen gezet om hun basisbankdiensten toegankelijker te maken. Dit gebeurt in overleg met maatschappelijke partners binnen het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB).
Digitale toegankelijkheid is een bredere maatschappelijke opgave. Iemand die moeite heeft met digitale basisbankdiensten kent meestal ook uitdagingen met bijvoorbeeld digitale overheidsdienstverlening, het doen van een (online-) boodschap of parkeren via een app. Daarom is samenwerking tussen publieke en private partijen nodig om digitale diensten begrijpelijk en toegankelijk te houden.
NVB pleit voor meer samenwerking
Toegankelijke dienstverlening is een basisvoorwaarde voor inclusie en een brede maatschappelijke opgave. Er is ook al regelgeving voor, zoals de European Accessibility Act. De NVB pleit ervoor dat publieke en private dienstverleners meer gaan samenwerken onder regie van de overheid en gezamenlijke initiatieven ontwikkelen om ervoor te zorgen dat producten en (online) diensten toegankelijk worden aangeboden.
Versterking van de bancaire markt door voltooiing Bankenunie
Een gelijk Europees speelveld is essentieel, maar lastig door economische verschillen tussen lidstaten. Lidstaatopties kunnen helpen, mits ze Nederland niet op achterstand zetten. Voor banken, die zowel deel uitmaken van de Nederlandse economie als van de Europese sector, is een voltooide Bankenunie met gelijke regels en gedeelde risico’s daarom van groot belang. Door banken beter in staat te stellen grensoverschrijdend diensten aan te bieden en fusies aan te gaan, wordt de concurrentie op nationale markten verbeterd en kunnen banken meer schaalvoordelen behalen. Dit versterkt de Europese soevereiniteit en leidt tot betere en goedkopere dienstverlening.
NVB pleit voor concrete stappen om de Europese bankenmarkt te versterken.
Om de Europese bankenmarkt te versterken en een gelijk speelveld te creëren, zijn verschillende concrete maatregelen beschikbaar. Beperk bijvoorbeeld de rapportagelasten voor banken en breng de toezichtkosten in lijn met die in andere EU-landen. Voorkom daarnaast aanvullende eisen bovenop Europese regels. Bevorder grensoverschrijdend bankieren, harmoniseer de toepassing van Europese wetgeving – vooral macroprudentieel toezicht– en werk toe naar één robuust Europees depositogarantiestelsel.
Verbeteren van financiële gezondheid
Steeds meer mensen hebben moeite om financieel gezond te blijven. Financieel kwetsbare groepen, waaronder jongeren, zijn vatbaarder voor instabiele inkomsten en misleidende consumptiepraktijken zoals frauduleuze aanbiedingen en ‘snel geld’-constructies. Bij het bereiken van de leeftijd van 18 jaar worden zij bovendien geconfronteerd met een plotselinge toename van financiële verantwoordelijkheden, wat regelmatig leidt tot situaties waarin zij onvoldoende op zijn voorbereid.
Financiële educatie is essentieel om dit te voorkomen. Banken zien het als hun verantwoordelijkheid om hierbij te helpen. Via duizenden gastlessen per jaar en het ondersteunen van initiatieven zoals Geldfit, helpen zij jongeren bewustere keuzes te maken en hen toegang te bieden tot passende hulp.
NVB pleit voor sociaal incasseren
Dit vraagt echter ook om een gezamenlijke inspanning van de overheid en andere maatschappelijke partijen om financiële weerbaarheid structureel te versterken. Als onderdeel hiervan pleit de NVB voor sociaal incasseren – met oog voor de menselijke maat.
NVB pleit voor financiële vaardigheden in het onderwijs
Financiële educatie als vast onderdeel in het onderwijs voorkomt financiële problemen later. Daarom pleiten wij voor structurele verankering van financiële vaardigheden in het onderwijs – van basisschool tot mbo.
NVB roept op tot onderzoek naar ander incassobeleid overheid
Omdat traditionele incassomethoden schulden vaak verergeren en stress veroorzaken roepen wij de overheid, als grootste schuldeiser, op te onderzoeken hoe zij hun incassobeleid kunnen aanpassen om als gelijkwaardige partner binnen het afsprakenkader Sociaal Incasso te opereren.