Positieve lijn discriminatie-aanpak is stimulans voor banken om door te gaan
29 september 2025
Banken zien de positieve uitkomsten van het nieuwe DNB-rapport als een duidelijke bevestiging van hun aanpak om discriminatie tegen te gaan. DNB waardeert met name de voortgang van banken in het tegengaan van directe discriminatie en ervaren discriminatie. Banken onderschrijven de constatering van de toezichthouder dat indirecte discriminatie het moeilijkst is te adresseren. Wij vinden dat dit punt, dat vaak te herleiden is tot wet- en regelgeving, extra aandacht verdient.
In haar rapport stelt DNB dat banken belangrijke stappen voorwaarts hebben gezet in het tegengaan van discriminatie. Banken investeerden fors in het verbeteren van klantcontact via opleiding van medewerkers en via betere communicatie met klanten. Risicoanalyses, beleid en werkinstructies richten zich in toenemende mate op het tegengaan van het risico op discriminatie. Ook is binnen banken sprake van duidelijk meer eigenaarschap over het onderwerp. Uit de positieve resultaten en voorbeelden heeft DNB richtinggevende aanbevelingen gedestilleerd, waarmee banken het tegengaan van discriminatie verder op kunnen pakken.
Positieve ontwikkelingen na inzetten verbeteracties
Begin 2024 kondigden de banken verbeteracties aan om ervaringen van discriminatie bij klanten uit te sluiten. Rapporten van DNB en het ministerie van Financiën later dat jaar boden hiervoor verdere aanknopingspunten. “Banken waarderen het dat DNB ziet dat de verbeteracties die sinds vorig jaar zijn ingezet, effect hebben,”, stelt NVB-voorzitter Medy van der Laan in een reactie, “Dit is voor banken een positieve stimulans om het tegengaan van discriminatie prioriteit te blijven geven. De aanpak van indirecte discriminatie vraagt daarbij ieders aandacht.”
Meer aandacht nodig voor effect van wetten op indirecte discriminatie
Banken zijn het eens met DNB dat de aanpak van indirecte discriminatie het moeilijkst is te adresseren. Van indirecte discriminatie is sprake wanneer wetten of regels ogenschijnlijk neutraal zijn, maar toch een specifieke groep mensen op basis van afkomst, leeftijd of geslacht, nadelig treffen. Denk hierbij aan sanctiewetgeving, die mensen die vaak privé of zakelijk transacties doen met bepaalde landen bovengemiddeld raken. Hierdoor kunnen deze mensen gevoelens van discriminatie ervaren. Banken vinden dat dit meer aandacht verdient en roepen beleidsmakers en politici op bij de uitwerking van dit type wet- en regelgeving discriminatie in de uitvoering te voorkomen.
Volgende stap: heldere uitgangspunten toepassing Wwft en Sw
Banken blijven vanzelfsprekend doorgaan met het tegengaan van discriminatie. Banken werken daarom aan heldere uitgangspunten voor banken hoe zij bij de toepassing van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de Sanctiewet (Sw) discriminatie tegen kunnen gaan. De banken hebben als doel deze afspraken in het eerste kwartaal van 2026 vast te stellen. Met deze gezamenlijke inzet en transparantie willen banken verder bijdragen aan een inclusieve financiële sector.
