Fraude
Online fraude is een groot maatschappelijk probleem dat ontwrichtend werkt op het financiële stelsel en leidt tot benadeling van de klant en de bank zelf. Criminelen maken slim gebruik van digitalisering en spelen in op emoties zoals angst, stress of blijdschap. Dat kan leiden tot grote financiële en emotionele schade bij slachtoffers.
Het voorkomen van fraude vraagt daarom om bewustwording, samenwerking en gezamenlijke maatregelen in de hele fraudeketen.
Snel naar: Standpunt
In het kort:
Een integrale aanpak met alle ketenpartijen is noodzakelijk, zowel nationaal als internationaal;
Er zijn wettelijke mogelijkheden nodig om gegevens te delen tussen publiek- en private partijen;
De NVB blijft inzetten op bewustwording bij consumenten.
Een gezamenlijke aanpak is noodzakelijk
Fraude is een probleem voor de hele samenleving. Slachtoffers ervaren vaak stress, schaamte en kunnen in financiële problemen raken. Tegelijk ondermijnt fraude het vertrouwen in het betalingsverkeer en in de digitale dienstverlening.
Effectieve fraudebestrijding vraagt om een gezamenlijke aanpak. Geen enkele partij kan dit alleen. Alleen door samenwerking tussen banken, overheid, opsporingsdiensten, telecombedrijven, social media en andere sectoren kunnen slachtoffers worden voorkomen beschermd en criminelen worden gestopt.
Wat is ons standpunt over het voorkomen fraude?
De bankensector ziet fraude als een maatschappelijk probleem dat vraagt om een integrale aanpak. Preventie, opsporing en vervolging moeten hand in hand gaan. Banken willen samen met alle ketenpartijen verantwoordelijkheid nemen om fraude zoveel mogelijk te voorkomen.
Belangrijke uitgangspunten daarbij zijn:
Gezamenlijke verantwoordelijkheid van publieke - en private partijen
Betere mogelijkheden om informatie over fraude en daders te delen
Inzet op bewustwording en weerbaarheid van consumenten
Samenwerking binnen de Integrale Aanpak Online Fraude. Banken werken hierin samen met onder andere de politie, Openbaar Ministerie, telecombedrijven, e‑commerce en overheden. De focus ligt op interventies, kennisdeling en het versterken van de gezamenlijke informatiepositie.
Socialmediaplatforms zijn op dit moment nog niet structureel aangesloten bij de Integrale Aanpak. Banken roepen hen op om ook verantwoordelijkheid te nemen en aan te sluiten bij de gezamenlijke inspanningen tegen online fraude.
Wat is de rol van banken bij het voorkomen van fraude?
Banken nemen hun verantwoordelijkheid voor een veilig betalingsverkeer. Dagelijks werken honderden bankmedewerkers aan het voorkomen en opsporen van fraude. Banken investeren continu in veilige betaalsystemen en nemen maatregelen om schade door online fraude terug te dringen.
Voorbeelden zijn daglimieten op overboekingen, 4-uursvertraging bij het verhogen van die daglimiet, functies waarbij je kunt controleren of je echt iemand van de bank aan de lijn hebt en extra controles bij risicovolle transacties.
Daarnaast informeren banken hun klanten actief over veilig bankieren. Via gezamenlijke initiatieven, zoals veiligbankieren.nl en de campagne ‘Herken fraude. Voorkom fraude’, krijgen klanten inzicht in actuele fraudevormen en praktische tips om zichzelf te beschermen.
Ook spreken banken andere partijen in de betaalketen aan op hun verantwoordelijkheid voor het veilig houden van de betaalketen.
Wat doet de NVB binnen dit thema?
De NVB zet zich in om fraude bij klanten van banken te voorkomen. Dat doet zij door bewustwording te vergroten via publiekscampagnes, door te pleiten voor wettelijke mogelijkheden om gegevens te delen en door samenwerking in de hele keten te stimuleren, nationaal en internationaal. De NVB brengt banken samen in de Commissie Fraude, waarin op basis van een duidelijke strategie gezamenlijk wordt gewerkt aan het voorkomen van slachtofferschap van fraude en het terugdringen van financiële schade door fraude.
Een belangrijk onderdeel hiervan is de publiekscampagne ‘Herken fraude. Voorkom fraude.’ Deze campagne biedt herkenbare voorbeelden, praktische tips, en hulpmiddelen om fraude te herkennen en te voorkomen.
Daarnaast is de NVB een actieve partner in de Integrale Aanpak Online Fraude, waarin publiek‑private samenwerking centraal staat.
